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Mieux communiquer pour réussir
Jean-Noël Nouteau   Les Relations presse - Comment communiquer avec le public grâce aux médias ?
Demos - Communication 2002 /  25 € - 163.75 ffr. / 196 pages
ISBN : 2-9101-5765-2
FORMAT : 17cmx24cm
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A toutes les petites et moyennes structures, ce manuel, pédagogique et concret, indique comment communiquer avec les journalistes et mieux se faire connaître du public.

L’exercice des relations presse vise à établir une relation de confiance entre deux parties aux intérêts parfois différents. Le responsable des relations presse a pour rôle d’informer le public sur l’actualité de son entreprise ou de son client, tout en respectant la liberté du journaliste. Pour cela, il émet une information ciblée censée retenir l’attention des journalistes. Les informations que l’attaché(e) de presse diffuse doivent reposer sur des faits et les traiter de manière objective.

Professionnel des relations avec la presse, l\'auteur propose une méthode pour cibler l\'information que l\'on souhaite communiquer au public par le biais de la presse, une réflexion sur le statut et le rôle de l\'attaché de presse dans l\'entreprise, une description des techniques pour contacter les principaux médias (télévision, radio, presse, internet), l\'étude de cas particuliers de relations-presse (communication de crise, droit de réponse ou rectificatif, communication financière, porte-parole, réponse à la concurrence, à des rumeurs), des conseils pour évaluer le résultat des actions de communication avec les médias (revue de presse, remercier un journaliste pour l\'article qu\'il a publié, impact des relations presse sur la communication interne). Sont décrits les sources et les circuits de l’information entrepreneuriale.

Puis sont abordés les matériels d’information, existants ou à créer (communiqué et dossier de presse), ainsi que l’élaboration d’un plan média, son lancement, ses délais et ses coûts. Viennent ensuite les contacts avec la presse ; l’auteur indique de façon pratique et très précise la stratégie et les modalités de mise en œuvre pour chaque type de contact (envois en nombre, conférence de presse, entretien téléphonique, rendez-vous, accueil d’une équipe de radio ou de télévision, etc.). Enfin, diverses situations particulières de relations presse sont explicitées dans leur quotidienneté concrète.

Il s’agit d’évaluer l’impact d’une action de communication auprès de la presse. Diverses modalités sont envisageables : la revue de presse, les remerciements que l’on adresse aux journalistes, la valorisation de la revue de presse (appréciation et comparaison d’articles favorables, éléments quantitatifs tels que le tirage des journaux, les zones de diffusion, etc.). Les annexes reproduisent le code de déontologie des attachés de presse (1976) et le code d\'Athènes (éthique internationale des relations publiques, 1965).

Jean-Noël Nouteau a exercé pendant une vingtaine d’années le métier d’attaché de presse, porte-parole de la Librairie Larousse, et de conseiller de la commission des relations publiques du Syndicat National de l’Edition. Il a créé son agence de conseil en communication, et a enseigné dans divers lieux de formation (Université Paris XIII-Villetaneuse, Asfored).


Marie-Laure Reynaud
( Mis en ligne le 10/06/2002 )
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