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Essais & documents  ->  Psychologie  
 

Ca brûle !
Elisabeth Grébot   Stress et burnout au travail - Identifier, prévenir, guérir
Eyrolles 2008 /  22 € - 144.1 ffr. / 234 pages
ISBN : 978-2-212-54014-7
FORMAT : 15,0cm x 22,0cm

L'auteur du compte rendu : Mathilde Rembert travaille dans le domaine de la formation professionnelle continue.
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Do vient le stress ? O mne-t-il ? Comment le prvenir et le gurir ? La psychologue et universitaire Elisabeth Grbot tente de rpondre ces questions dans cet ouvrage trs pratique qui sadresse plus des non-spcialistes, recherchant des solutions concrtes (elle propose dailleurs 26 grilles dauto-valuation du stress et de ses consquences) qu des universitaires.

Lauteure commence rappeler ce quon oublie souvent, savoir que le stress nest pas la base ncessairement mauvais. Elle prcise le type dvnements qui sont lorigine du stress et les facteurs qui font varier notre vulnrabilit. Cest lorsquil dpasse une certaine limite que le stress peut avoir des consquences graves. Au travail, on pense bien sr en premier lieu au burnout. Ce concept a t thoris par un psychiatre, Freudenberger, qui dans les annes 70 sest intress des jeunes investis dans le travail social. Au bout de plusieurs mois, ces personnes se plaignaient de maux de tte et de ventre, de troubles du sommeil, de fatigue, et faisaient preuve dirritabilit. Le burnout est en effet marqu par lpuisement motionnel (la personne se sent vide), la dpersonnalisation (le professionnel devient cynique envers son public) et au final lchec de laccomplissement personnel (mon mtier ne sert rien, jai tout rat酻). Le burnout toucherait aujourdhui tous les secteurs professionnels et plus seulement ceux o les professionnels apportent une aide autrui (travail social, mdecine, enseignement...).

Elisabeth Grbot voit dans le harclement moral une autre consquence possible de stress au travail. Elle distingue un harclement moral institutionnel (cest--dire inclus dans une stratgie de gestion du personnel), le harclement professionnel (pour viter un licenciement conomique, on pousse le salari la faute), le harclement transversal (il y a un malaise dans le groupe qui dsigne un bouc missaire) et enfin le harclement individuel (luvre notamment du pervers narcissique, qui a t souvent dpeint dans les ouvrages rcents, comme ceux dHirigoyen). Les personnes qui risquent dtre victimes de harclement moral sont plutt des femmes et/ou des jeunes. Les salaris un peu hors-normes ou trs investis dans leur travail sont aussi souvent concerns.

Les solutions proposes par lauteur pour lutter contre le stress relvent la fois de lorganisation de travail et de lindividu, car si elle est psychologue, Elisabeth Grbot ne cde pas pour autant au psychologisme ambiant (rduire les problmatiques sociales des problmatiques intra personnelles).

Il est cependant regrettable que lauteure de cet ouvrage srieux et bien document, participe la guguerre actuellement en vogue contre la psychanalyse, au dtour dune petite phrase : aujourdhui, une nouvelle gnration de psychologues a dtrn les lves de Freud et pratique des mthodes pragmatiques, concrtes, soucieuses defficacit et dvaluation. Comme si plusieurs courants diffrents - psychanalyse, cognitivisme, comportementalisme - ne pouvaient pas co-exister dans le champ de la psychologie, apportant des clairages varis sur un mme sujet. A la lecture des ouvrages de Christophe Dejours, on a du mal croire que la psychanalyse nait plus rien dire dintressant sur le travail !


Mathilde Rembert
( Mis en ligne le 11/04/2008 )
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